退款政策

最后更新：2026年7月14日

概述

Tryonr 提供数字AI服务，包括虚拟试衣、AI视频生成和AI图像创作。由于数字服务的特性，退款仅限于以下特定条件。

退款资格

订阅计划（Starter / Creator / Pro）

• 首次订阅购买后 3天内：可全额退款，前提是积分使用量不超过计划包含总量的30%。
• 购买后 超过3天：不予退款。
• 续费扣款（第二个月起）：不予退款。您可随时取消订阅以避免后续扣费。

积分包（一次性购买）

• 积分包（Starter、Creator、Pro 和 Max）：购买后不予退款；当前价格以结账页显示为准。

积分使用阈值

对于订阅购买，如果您已使用计划包含积分的 超过30%，则该笔订阅付款不予退款，无论时间长短。积分包购买后不予退款。

AI工具服务

成功完成的 AI 生成会消耗对应积分。生成失败时，系统可能自动退回积分。现金退款按上述整笔购买规则审核，不按单次生成逐条退款。

如何申请退款

在有效期内发送邮件至 support@tryonr.com，请附上：

1. 注册邮箱地址
2. 订单或交易ID（来自付款确认邮件）
3. 退款原因

我们将在2个工作日内审核并回复。审批通过的退款将在5-10个工作日内退回原支付方式（Stripe 或 PayPal）。

取消订阅

您可随时在账户设置中取消订阅。取消后，当前计费周期结束时将停止后续续费。剩余积分可使用至其标明的有效期；取消不会延长积分有效期，也不会自动触发退款。

欧盟/欧洲经济区消费者

根据欧盟指令 2011/83/EU，欧盟和欧洲经济区的消费者享有14天的网购撤回权。

对于购买后立即开始的数字内容和服务，您确认并同意：

1. 服务在您确认购买后立即开始。
2. 使用服务即表示您放弃14天撤回权。
3. 您在完成购买前已被告知此放弃声明。

如果您尚未使用任何积分，仍可在14天内联系 support@tryonr.com 行使撤回权。

政策变更

我们可能不时更新此退款政策。更改将发布在本页面，并更新"最后更新"日期。在更改后继续使用 Tryonr 即表示接受修订后的政策。

联系方式

退款咨询：support@tryonr.com