환불 정책

마지막 업데이트: 2026년 7월 14일

개요

Tryonr는 가상 피팅, AI 동영상 생성, AI 이미지 생성을 포함한 디지털 AI 서비스를 제공합니다. 디지털 서비스의 특성상 환불은 아래에 명시된 특정 조건에 한하여 가능합니다.

환불 자격

구독 플랜 (Starter / Creator / Pro)

• 첫 구독 구매 후 3일 이내: 플랜에 포함된 크레딧의 30% 이하를 사용한 경우 전액 환불 대상입니다.
• 구매 후 3일 초과: 환불 불가.
• 갱신 결제 (두 번째 달부터): 환불 불가. 언제든지 구독을 취소하여 향후 청구를 방지할 수 있습니다.

크레딧 패키지 (일회성 구매)

• 크레딧 패키지 (Starter, Creator, Pro, Max): 구매 후 환불되지 않으며, 현재 가격은 결제 화면에 표시됩니다.

크레딧 사용 임계값

구독 구매의 경우 플랜에 포함된 크레딧의 30%를 초과해 사용하면 경과 시간과 관계없이 해당 구독 결제는 환불되지 않습니다. 크레딧 패키지는 구매 후 환불되지 않습니다.

AI 도구별 서비스

성공적으로 완료된 AI 생성은 해당 크레딧을 소비합니다. 생성에 실패한 경우 시스템이 자동으로 크레딧을 환불할 수 있습니다. 현금 환불은 개별 생성 단위가 아니라 위 구매 단위 조건에 따라 검토됩니다.

환불 요청 방법

자격 기간 내에 support@tryonr.com으로 이메일을 보내주세요. 다음 정보를 포함해 주세요:

1. 등록된 이메일 주소
2. 주문 또는 거래 ID (결제 확인 이메일에서)
3. 환불 사유

2영업일 이내에 검토하여 답변 드리겠습니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단(Stripe 또는 PayPal)으로 5-10영업일 이내에 처리됩니다.

구독 취소

계정 설정에서 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 현재 결제 기간 이후의 갱신이 중단됩니다. 남은 크레딧은 표시된 만료일까지 사용할 수 있으며, 취소로 유효 기간이 연장되거나 자동 환불이 발생하지 않습니다.

EU/EEA 소비자

EU 지침 2011/83/EU에 따라 유럽연합 및 유럽경제지역 소비자는 온라인 구매에 대해 14일간의 철회권을 가집니다.

구매 후 즉시 시작되는 디지털 콘텐츠 및 서비스에 대해 귀하는 다음을 인정하고 동의합니다:

1. 서비스는 구매 확인 후 즉시 시작됩니다.
2. 서비스 이용 시 14일간의 철회권을 포기합니다.
3. 구매 완료 전에 이 포기에 대해 통지받았습니다.

크레딧을 사용하지 않은 경우, 14일 이내에 support@tryonr.com으로 연락하여 철회권을 행사할 수 있습니다.

정책 변경

본 환불 정책은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 변경 사항은 "마지막 업데이트" 날짜가 업데이트된 본 페이지에 게시됩니다. 변경 후 Tryonr의 계속적인 사용은 개정된 정책의 수락을 의미합니다.

문의

환불 관련 문의: support@tryonr.com