返金ポリシー

最終更新日：2026年7月14日

概要

Tryonrは、バーチャル試着、AI動画生成、AI画像生成を含むデジタルAIサービスを提供しています。デジタルサービスの特性上、返金は以下の特定条件に限られます。

返金対象

サブスクリプションプラン（Starter / Creator / Pro）

• 初回サブスクリプション購入後 3日以内：プランに含まれるクレジットの30%以下の使用であれば、全額返金の対象となります。
• 購入後 3日を超えた場合：返金不可。
• 更新料金（2ヶ月目以降）：返金不可。いつでもサブスクリプションをキャンセルして将来の請求を防ぐことができます。

クレジットパッケージ（一回限りの購入）

• クレジットパッケージ（Starter、Creator、Pro、Max）：購入後は返金不可です。最新価格は決済画面に表示されます。

クレジット使用閾値

サブスクリプション購入では、プランに含まれるクレジットの 30%を超えて 使用した場合、経過時間に関わらずそのサブスクリプション決済は返金不可となります。クレジットパッケージは購入後返金不可です。

AIツール固有のサービス

正常に完了したAI生成では対応するクレジットが消費されます。生成に失敗した場合は、自動的にクレジットが返却されることがあります。現金での返金は、個別の生成ごとではなく、上記の購入単位の条件に基づいて審査されます。

返金のリクエスト方法

対象期間内に support@tryonr.com にメールを送信してください。以下を含めてください：

1. 登録メールアドレス
2. 注文または取引ID（支払い確認メールから）
3. 返金理由

2営業日以内に審査し回答いたします。承認された返金は、元の支払い方法（StripeまたはPayPal）に5〜10営業日以内に処理されます。

サブスクリプションのキャンセル

アカウント設定からいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセルすると、現在の請求期間終了後の更新が停止します。残りのクレジットは表示された有効期限まで利用でき、キャンセルによって有効期限が延長されたり、自動返金が発生したりすることはありません。

EU/EEA消費者

EU指令2011/83/EUに基づき、欧州連合および欧州経済領域の消費者はオンライン購入に対する14日間の撤回権を有します。

購入後すぐに開始されるデジタルコンテンツおよびサービスについて、お客様は以下を認め同意します：

1. サービスは購入確認後すぐに開始されます。
2. サービスの利用により、14日間の撤回権を放棄します。
3. 購入完了前にこの放棄について通知されています。

クレジットを一切使用していない場合、14日以内に support@tryonr.com にご連絡いただくことで撤回権を行使できます。

ポリシーの変更

本返金ポリシーは随時更新される場合があります。変更は本ページに「最終更新日」を更新して掲載されます。変更後もTryonrの利用を継続することは、改訂されたポリシーの受諾を意味します。

お問い合わせ

返金に関するお問い合わせ：support@tryonr.com